Aviso de privacidad

Versión 1.0 · vigente desde el 11 de noviembre de 2026

Corporativo para Negocios Vika S.A. de C.V. (en adelante, "Klatu"), con domicilio en Federico García Lorca 576, Col. Moderno, C.P. 20067, Aguascalientes, Ags., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la app Klatu (https://app.klatu.mx), de la plataforma web para empresas de seguridad (https://plataforma.klatu.mx) y de este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normatividad.

Puedes contactarnos sobre tus datos personales en privacidad@klatu.mx.

1. Qué es Klatu y quién participa

Klatu es un servicio que permite controlar un panel de alarma desde el celular a través de un comunicador conectado a internet. Participan:

Tú, como usuario de la app.
Tu empresa de seguridad, que instala el equipo, da de alta tu cuenta de alarma, te invita a la app y te presta su servicio.
Klatu, que opera la app, la plataforma y los servidores.

2. Datos personales que tratamos

No tratamos datos personales sensibles. Tampoco recabamos tu ubicación del teléfono ni datos biométricos. Tratamos:

De quién	Qué datos
Usuarios de la app	Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible). Cuentas de alarma a las que tienes acceso y los permisos que te dio tu empresa. Preferencias de notificaciones. Por cada sesión: dirección IP, navegador o dispositivo y fechas. Por cada teléfono o navegador donde activas las notificaciones: la dirección de suscripción que entrega el servicio de notificaciones del navegador y un nombre del dispositivo. Los comandos que envías (armar, desarmar, anular, salidas), con fecha y hora. La versión, fecha e IP con que aceptaste estos documentos.
Cuentas de alarma (las captura tu empresa de seguridad)	Nombre de la cuenta, número de cuenta, dirección y referencia del inmueble, zona horaria, notas, nombres de las zonas, y de los usuarios del panel su número, nombre y teléfono. Eventos que reporta el panel (alarmas, armado y desarmado con el número de usuario del panel, fallas), con fecha y hora, y el estado del panel. Del comunicador: número de serie, dirección IP y nivel de señal.
Empresas de seguridad	Nombre comercial, razón social, RFC, domicilio, teléfono, correo, sitio web, nombre del contacto, logotipo y colores.
Personal de las empresas y de Klatu	Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), rol, contraseña (cifrada), fechas de acceso y, en la bitácora, las acciones que realiza con su dirección IP.

Tu clave de alarma nunca se guarda: la escribes cada vez que envías un comando y solo viaja al panel. En los registros técnicos, las teclas que se envían al panel se guardan ocultas.

Respecto de los datos de las cuentas de alarma y de los usuarios del panel, tu empresa de seguridad los proporciona y decide para qué los usa en el servicio que te presta; Klatu los trata para hacer funcionar la app y la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)

Usamos tus datos solo para prestar el servicio que solicitas:

Crear y administrar tu usuario, verificar tu correo e identificarte al entrar.
Mostrarte el estado de tu alarma y su historial, y enviar al panel los comandos que pidas.
Enviarte las notificaciones que elegiste (alarmas, armado y desarmado, fallas).
Enviarte correos necesarios para el servicio: códigos de verificación, invitaciones, cambio de contraseña o de correo y avisos de seguridad.
Permitir que tu empresa de seguridad administre tu cuenta y te preste su servicio.
Proteger el servicio: seguridad, prevención de fraudes y de usos indebidos, bitácora de quién hizo qué y atención de incidentes.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias: ninguna. No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni perfiles comerciales, ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, publicaremos una nueva versión de este aviso y te pediremos aceptarla, con la opción de negarte.

4. Con quién compartimos tus datos

Tu empresa de seguridad: ve los datos de las cuentas de alarma que administra, sus eventos y comandos, y el nombre, correo y teléfono de los usuarios de la app que tienen acceso a esas cuentas. Es necesario para prestarte el servicio. Cada empresa ve solo lo suyo: ninguna empresa ve los datos de otra.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Además, nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y solo para el fin indicado:

Proveedor	Para qué	Qué datos
Brevo (Sendinblue SAS, Francia)	Enviar los correos del servicio	Correo del destinatario y contenido del correo. Brevo registra de forma anónima si el correo se abrió y si se hizo clic en sus enlaces; ese registro no se puede desactivar en nuestro plan y no lo usamos para ningún fin comercial.
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos)	Resolver el dominio (DNS) y guardar copias de respaldo	Los respaldos se cifran en nuestros servidores antes de enviarse, con una clave que Cloudflare no tiene: no puede leerlos. El tráfico de la app y la plataforma no pasa por Cloudflare.
El servicio de notificaciones de tu navegador o teléfono (Google, Apple, Mozilla o Microsoft, según el que uses)	Entregar las notificaciones en tu dispositivo	La dirección de suscripción de tu dispositivo. El contenido de la notificación viaja cifrado de forma que ese servicio no puede leerlo.

El servidor de Klatu y el equipo donde se guarda una segunda copia de respaldo cifrada son propiedad de Corporativo para Negocios Vika S.A. de C.V. y están en Aguascalientes, México: no los opera ningún tercero.

Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio, por lo que no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a privacidad@klatu.mx con:

Tu nombre y el correo con el que usas Klatu, para responderte.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos de que se trata.
Cualquier dato que ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando la ley lo permita y se justifique.

También puedes, sin escribirnos:

Corregir tu nombre y teléfono en la app, en Mi perfil.
Cambiar tu correo en Mi perfil (con verificación del correo nuevo).
Eliminar tu usuario en Mi perfil → Eliminar mi cuenta (ver la sección 6).
Desactivar las notificaciones en Ajustes → Notificaciones.

Los datos de tu cuenta de alarma (dirección, zonas, usuarios del panel) los administra tu empresa de seguridad: para cambiarlos, pídeselo a ella; si no te atiende, escríbenos.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Tu usuario de la app: mientras lo tengas. Al eliminarlo desde la app, se borran tu nombre, correo, teléfono y contraseña, tus vínculos con cuentas, tus dispositivos de notificaciones y tus sesiones; en la bitácora y en el historial de comandos tu correo se reemplaza por un identificador anónimo y se borran tus direcciones IP.
La bitácora (registro de quién hizo qué) es permanente y no se puede modificar, salvo la anonimización anterior.
Los eventos de una cuenta de alarma se conservan mientras la cuenta esté activa y [POR DEFINIR] después de su baja.
Los registros técnicos de la comunicación con los comunicadores se borran a los 90 días.
Las copias de respaldo se conservan hasta 5 semanas (7 diarias y 4 semanales): un dato borrado puede seguir en ellas hasta que expiren, cifrado y sin usarse para nada más.
Las constancias de aceptación de este aviso y de los términos (documento, versión y fecha) se conservan para acreditar tu consentimiento; al eliminar tu usuario se borran su IP y navegador.

7. Cookies y rastreo

Este sitio, la app y la plataforma no usan cookies ni herramientas de rastreo o analítica (como Google Analytics). La app y la plataforma guardan en tu navegador solo lo necesario para mantener tu sesión y tus preferencias (almacenamiento local), y no lo comparten con nadie. Sobre el registro anónimo de aperturas de los correos, ve la sección 4.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible; la clave de alarma no se guarda; todas las conexiones usan cifrado (HTTPS); los respaldos se cifran antes de salir de nuestros servidores; cada empresa ve solo sus datos; y toda acción queda en una bitácora que no se puede alterar.

El historial de armado y desarmado de una alarma puede revelar cuándo un inmueble está desocupado. Por eso solo lo ven la empresa de seguridad de la cuenta y los usuarios que ella autoriza para esa cuenta (y con permiso de historial); ninguna otra empresa ni otro usuario tiene acceso.

9. Menores de edad

Klatu es para personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en https://klatu.mx/privacidad con su número de versión y fecha. Si el cambio requiere tu consentimiento, la app y la plataforma te pedirán aceptarlo la próxima vez que entres.