Términos de uso

Versión 1.0 · vigente desde el 11 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la app Klatu, operada por Corporativo para Negocios Vika S.A. de C.V. (en adelante, "Klatu"), con domicilio en Federico García Lorca 576, Col. Moderno, C.P. 20067, Aguascalientes, Ags., México. Al crear tu usuario o al aceptarlos en la app, declaras que los leíste, que los aceptas y que eres mayor de 18 años. El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de privacidad.

1. Qué es y qué no es Klatu

Klatu es una herramienta para controlar tu panel de alarma desde el celular: armar, desarmar, anular zonas, activar salidas, consultar el historial de eventos y recibir notificaciones.

Klatu no es un servicio de monitoreo ni sustituye a una central de monitoreo, a la policía, a los bomberos ni a los servicios de emergencia. Los avisos llegan a tu celular; nadie de Klatu los atiende. Si necesitas que alguien reaccione ante una alarma, contrata un servicio de monitoreo con tu empresa de seguridad. Ante una emergencia, llama al 911.

2. Qué necesita para funcionar

Klatu depende de cosas que están fuera de nuestro control: la conexión a internet de tu inmueble y de tu celular, la energía eléctrica, el comunicador, el panel de alarma y su programación, tu celular y su configuración, y los servicios de notificaciones de los fabricantes de teléfonos y navegadores. Por eso, los comandos y las notificaciones pueden retrasarse o no llegar, por ejemplo si se cae el internet o la luz, si el comunicador pierde la conexión o si tu celular bloquea las notificaciones. La app te muestra cuándo el comunicador está sin conexión y si el panel confirmó o no un comando, pero no puede garantizar que siempre sea así.

3. Tu usuario, tu contraseña y tu clave de alarma

4. Tu empresa de seguridad

La empresa de seguridad que te dio acceso es responsable de la instalación, la programación y el mantenimiento del panel y del comunicador, y del servicio que contratas con ella, que es independiente de Klatu. Ella decide a qué cuentas tienes acceso y qué puedes hacer en cada una (botones, notificaciones, historial), y puede quitarte el acceso o suspenderlo. Si la empresa es suspendida en Klatu, verás un aviso y algunas funciones dejarán de estar disponibles mientras dure la suspensión.

5. Cuota

El uso de Klatu tiene una cuota anual a cargo del usuario, conforme a la tarifa publicada en el sitio de Klatu. Durante el lanzamiento, el uso de Klatu es sin costo. Si eso cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás decidir si continúas. El pago, cuando exista, se hará fuera de la app, en el sitio de Klatu; la app solo mostrará el estado de tu suscripción. El servicio de tu empresa de seguridad se contrata y se paga aparte con ella.

6. Uso aceptable

Te comprometes a usar Klatu solo para controlar las alarmas a las que tienes acceso legítimo, y a no:

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o si lo exige la seguridad del servicio, avisándote cuando sea posible.

7. Responsabilidad

Klatu se presta con cuidado y con medidas razonables para que funcione de forma continua y segura, pero, por lo explicado en las secciones 1 y 2, no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores, ni que evite robos, intrusiones, incendios u otros daños.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Klatu frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la app se limita al monto que hayas pagado a Klatu en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no aplica a lo que la ley no permite limitar, como el dolo o la negligencia grave, ni afecta los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Klatu no responde por la instalación, la programación, el estado del equipo ni el servicio de tu empresa de seguridad, ni por fallas de internet, energía eléctrica o servicios de terceros.

8. Eliminar tu usuario

Puedes eliminar tu usuario cuando quieras desde la app, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Lo que pasa con tus datos está en el Aviso de privacidad.

9. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos cada versión en https://klatu.mx/terminos con su número y fecha, y te pediremos aceptarla en la app la próxima vez que entres. Si no la aceptas, puedes dejar de usar Klatu y eliminar tu usuario.

10. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Aguascalientes, Ags., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor, incluido acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

11. Contacto

contacto@maxtek.mx · Datos personales: privacidad@klatu.mx